Инспектор — оптимизация работы с заявками потребителей и повышение качества инспектирования
Дизайн-система. Личный кабинет. ВКС.
О проекте
Мобильный инспектор — Оптимизирует работу с заявками потребителей и повышает качество инспектирования. Включает в себя веб-портал и мобильное приложение. Внедрение системы позволяет экономить время на распределение между исполнителями заявок потребителей – юридических и физических лиц, плановых и внеплановых работ и осмотров; автоматизирует и переводит в электронный вид процессы контроля инспектирования с отображением и хранением информации о координатах GPS и маршрутов инспекторов.
Цели
- Автоматизировать процессы распределения и исполнения заявок потребителей в ресурсоснабжающих организациях
Задачи
- Разработать и доработать дизайн-систему
- Разработать раздел ВКС
- Доделать личный кабинет
Личный кабинет
Личный кабинет реализован для максимального юзабилити пользователя/клиента, где он может назначить: время, место, тип передвижения, причину, статус и всю информацию по клиенту.
Видеоконференцсвязь (ВКС)
Была разработана система видеоконференцсвязи, где пользователь и инспектор может назначить онлайн-встречу, обсудить и разобрать все моменты удаленно из любой точки мира.
Результаты
- Переработал дизайн-систему для экосистемы многих продуктов компании
- Разработал раздел ВКС под нужды потребителя
- Переработал личный кабинет и интегрировал в него различный функционал
- Уменьшил порог вхождения за счёт продуманного UX
